Mijn Klacht:
Gisteren kwam ik bij kruidvat boxtel om foto’s af te drukken. Ik had nog een foto kaartje die ik leeg wilde maken want ik hoorde dat je tegenwoordig de foto’s bij de kassa af moet rekenen. Hier stond geen informatie over hij de foto kiosk. Ik downloaden mijn foto’s en wilde met mijn foto kaartje betalen, er stond niet genoeg geld op dus ik ging op zoek naar hulp, na 3x de winkel rond te zijn gelopen ben ik maar in de rij gaan staan, mevrouw wist het niet maar ik moest het even aan de andere dame vragen, daar maar weer in de rij gaan staan. Uiteindelijk zei zij dat dat dus niet kon en ik het programma helemaal af moest sluiten en opnieuw beginnen, bij de kassa betalen en er een ronde kwam om de pasjes in te leveren en het geld terug te kriigen. Ik had (20 min later) geen tijd meer om hier nog op in te gaan of alsnog mijn foto’s af te drukken omdat ik een afspraak had.
Vandaag in kruidvat oirschot alsnog mijn foto’s ad gedrukt. Netjes afgedrukt en bij de kassa betaald. Aan het meisje achter de kassa vroeg ik wanneer de ronde kwam in de pasjes in te leveren, dit wist zij niet maar ging haar collega bellen en kwam met het antwoord dat ik niet meer met het pasje kon betalen. Jawel dat kan wel maar er staat te weinig geld op en er zou een ronde komen om de pasjes in te leveren, wanneer is die? Ik vraag het anders zelf wel even aan je collega want het meisje achter de kassa begreep het niet helemaal. Ik betaalde ondertussen mijn boodschappen want de rij achter mij groeide en ook hier was niemand om bij te springen. De collega die er meer van wist kwam van buiten en vertelde mij dat het pasje bij de kassa leeg gehaald werd en ik de rest hij moest betalen, uuh WAT!?! Ik vertelde mijn verhaal en dit vond zij ook erg vreemd. Alsnog sta ik daar met pasje met geld erop….
Buiten deze incidenten ging ook nog 2x het alarm af waar niet op werd gereageerd! Het meisje achter de kassa wist gewoon niet wat ze moest doen, de kassa was allemaal Al erg moeilijk, laat staan het alarm!
Gewenste Oplossing:
Ik zou in ieder geval de goede informatie willen horen over hoe ik nu mijn geld dat nog op het foto kaartje staat terug krijg. Informatie ook jullie klanten bij de foto kiosk want in de winkels is niemand te vinden om het te vragen, doe ook daar iets aan! Uiteindelijk ben ik dus 40 minuten voor niks weg geweest om foto's af te drukken wat toen dus nog niet gelukt is ook niet! Ook daarvoor zou ik graag een tegen prestatie zien, hiervoor laat ik jullie een passend voorstel doen.
