Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Paracetamol geleverd door Healthypharm Breda, aangekocht bij Kruidvat

[Voeg datum hier in]

Kruidvat B.V.
Nieuweweg 3
2132 BC Hoofddorp
Nederland

Beste Klantenservice,

Mijn naam is [Uw naam], een trouwe klant van uw bedrijf. Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling uit te drukken over de kwaliteit van een product dat ik onlangs bij u heb gekocht. Specifiek refereer ik aan de Paracetamol die geproduceerd wordt door Healthypharm Breda.

Ik heb gemerkt dat deze tabletten moeilijk oplossen. Dit probleem was niet aanwezig toen het product werd geleverd door Marcel B.v in Leiden, ook aangekocht bij uw bedrijf, dat een hogere kwaliteit product leverde volgens mijn ervaring.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW) heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die ik als klant redelijkerwijs kan hebben. Een tablet paracetamol die nauwelijks oplost, voldoet niet aan deze redelijke verwachting.

Ik zou graag zien dat u dit probleem oplost. Mijn voorkeur gaat uit naar het opnieuw aanbieden van de Paracetamol van Marcel B.v in Leiden, aangezien dit product naar volledige tevredenheid voldeed.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie binnen 14 dagen na het ontvangen van deze brief aan te pakken. Mocht ik binnen deze periode geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle afhandeling van deze zaak en hoop op een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]