Klachtenbrief voor Kruidvat

Betreft: Klacht over bestelling bij Kruidvat bezorgd op oud adres

[Your Name]
[Uw Adres]
[City, Postal code]
[Email]
[Telefoonnummer]

Kruidvat
Nijborg 17
3927 DA Renswoude
[email protected]

In Veenendaal, [Today's Date]

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen maak ik formeel bezwaar wegens een incident dat optreedde naar aanleiding van mijn aankoop op Kruidvat's webshop op 4 januari. Het pakket dat ik bestelde werd op 9 januari afgeleverd op een oude adres in Veenendaal. Toen de bewoonster het pakket weigerde, belde ik Kruidvat om de situatie te melden en werd mij verzekerd dat ik een overzicht van het gebeurde en verdere acties die Kruidvat zou ondernemen, per e-mail zou ontvangen. Tot dusver heb ik geen dergelijke e-mail ontvangen.

Overeenkomstig de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 en 2 van het Burgerlijk Wetboek), verzoek ik u vriendelijk mijn bestelling te leveren op mijn huidige adres of om volledige terugbetaling te verlenen voor de goederen die ik heb gekocht, gezien het feit dat de fout bij de levering niet op mijn handelingen berust.

Verder merk ik op dat volgens Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, indien een ondernemer niet voldoet aan zijn leveringsverplichting, de consument het recht heeft om de aankoop onmiddellijk en zonder kosten te annuleren.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te bekijken en mij te informeren over de stappen die u neemt om het op te lossen. Ik verwacht binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief een bevredigend antwoord te ontvangen. Als ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel en/of de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

Bijlage: Aankoopbewijs van Kruidvat-bestelling gedateerd 4 januari