Klachtenbrief voor Kruidvat

[Datum]

Kruidvat
[Kruidvat adres]

Klantenservice

Onderwerp: Klachtenbrief over ontbrekende onderdelen in de Speed Champions Formula 1 set van Oracle Red Bull Racing

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, wens mijn ongenoegen te uiten over een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw winkel: de Speed Champions Formula 1 set van Oracle Red Bull Racing. Bij het openen van de doos ontdekte ik dat er een essentieel onderdeel ontbrak in een van de zakjes met onderdelen. Ondanks dat ik alles netjes georganiseerd had op mijn tafel om het zoeken naar de juiste stukken te vergemakkelijken, was het ontbrekende stuk niet te vinden.

Na deze ontdekking nam ik contact op met uw klantenservice in de hoop dat dit probleem opgelost zou kunnen worden. Helaas werd ik begroet met een onaangename reactie en ik kreeg te horen dat er niets gedaan kon worden om mij in deze kwestie bij te staan.

Ik wil erop wijzen dat onder de Wet op de consumentenbescherming het mijn recht is om een volledig en niet-defect product te ontvangen op het moment van aankoop. Het ontbreken van een essentieel onderdeel in een product dat ik heb gekocht, zou kunnen worden beschouwd als een defect product volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk, maar met klem, om een passende oplossing te vinden voor dit probleem. Gezien mijn rechten als consument, vraag ik u om mij het ontbrekende stuk, een geel onderdeel zoals te zien op de bijgevoegde foto's, te sturen zodat ik mijn LEGO-set kan voltooien.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop op een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]