Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over Product van Skin 55 bij Kruidvat

[De Huidige Datum]

Kruidvat
Klantenservice
[Bedrijfs Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, [uw naam], en in het belang van alle consumenten die mogelijk door soortgelijke omstandigheden worden getroffen. Het onderwerp van deze brief betreft een recent gekocht product bij uw winkelketen, namelijk de Skin 55 dagcrème en de onbevredigende staat waarin we deze hebben ontvangen.

Binnen een week na aankoop bemerkten we dat een van de productdoosjes al leeg was. We hebben ook opgemerkt dat de bescherming van de pot los was en het erop leek dat het product al voor aankoop was gebruikt. Dergelijke omstandigheden zijn absoluut onaanvaardbaar en worden beschouwd als een inbreuk op de consumentenrechten zoals gesteld in de Wet bescherming consumentenkoop (artikel 7:18 BW), die stelt dat verkochte goederen van goede kwaliteit moeten zijn en bij levering aan de overeenkomst moeten voldoen.

Het is zeer betreurenswaardig dat een gerenommeerd bedrijf zoals Kruidvat dit soort onregelmatigheden toelaat. Dergelijk gedrag kan het vertrouwen van klanten in uw merk en producten ernstig schaden. Wij verzoeken u daarom dringend dit probleem nader te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat dergelijke voorvallen zich in de toekomst opnieuw voordoen.

In afwachting van uw snelle reactie en een bevredigende oplossing, zoals een volledige terugbetaling of het vervangen van het product, zou ik graag willen benadrukken dat we het recht hebben om verdere juridische stappen te ondernemen indien nodig, in overeenstemming met artikel 7:24 BW.

Ik vertrouw op uw professionele behandeling van deze klacht en verwacht spoedig van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[g.o.]

CC: Consumentenbond, Rechtsbijstandverzekering