Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Juridische klacht over niet beschikbare aanbieding van Tommy Hilfiger parfum bij Kruidvat

Kruidvat Klantenservice
[Adres bedrijf]

[Datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het dat ik een juridische brief moet schrijven om mijn zorgen uit te drukken over een ervaring bij uw vestiging op de Draaiweg. Op maandag was er een aanbieding voor Tommy Hilfiger parfum dat ik wilde kopen, maar helaas was er geen voorraad beschikbaar. Ik maakte mijn zorgen kenbaar aan een personeelslid, welke mij informeerde dat er een nieuwe levering gepland stond op dinsdag of woensdag.

Echter, na mijn twee vervolgbezoeken op de genoemde dagen was de voorraad nog steeds niet aangevuld en in plaats daarvan was het bordje met de aanbieding verwijderd. Toen ik de situatie nader wilde bespreken werd mijn zorg niet serieus genomen.

Op grond van de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel heeft een klant recht op correcte en waarheidsgetrouwe informatie over het aangeboden product en de beschikbaarheid hiervan. Door een aanbieding aan te prijzen en vervolgens het product niet beschikbaar te stellen, kan men dit als misleidende advertentiepraktijken opvatten.

Om de situatie recht te zetten, verzoek ik u om het Tommy Hilfiger parfum aan mij aan te bieden voor de prijs van de aanbieding. Daarnaast zou ik het waarderen als mijn ervaring als klant met uw personeel wordt aangepakt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop dat we deze kwestie zonder verdere juridische stappen kunnen oplossen. Ik kijk uit naar een positieve en tijdige reactie aan mijn eind.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]