Klachtenbrief voor Kruidvat

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]

Kruidvat
KvK-nummer: 28065190
E-mailadres: [email protected]

[Datum]

Betreft: Klacht over het niet-beschikbare product zoals geadverteerd

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen over de reclameactiviteiten van uw bedrijf, specifiek betreffende de aanbieding van scheermesjes en een scheerapparaat in week 15 van dit jaar. Volgens uw advertentie op pagina 9 van de weekfolder waren deze producten beschikbaar voor aankoop.

Ik ben teleurgesteld om u te moeten meedelen dat toen ik naar uw fysieke winkel ging en ook online probeerde deze producten te kopen, ik ontdekte dat ze eigenlijk niet beschikbaar waren. Dit gedrag kan als misleidend worden beschouwd en is mogelijk in strijd met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, dat misleidende en oneerlijke handelspraktijken verbiedt.

Ik heb het recht om geïnformeerd te worden over de beschikbaarheid van een product voordat ik probeer het te kopen. Als dit niet het geval is, vervalst dit het economisch gedrag van de consument, zoals beschreven in artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk om deze problemen aan te kaarten en passende maatregelen te nemen om dit in de toekomst te voorkomen. Ik hoop op een positief antwoord waarin wordt aangegeven welke stappen uw bedrijf zal ondernemen om dergelijke misleidende praktijken te stoppen en om de in week 15 geadverteerde producten aan mij aan te bieden.

Alvast hartelijk dank voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]