Klachtenbrief voor Kruidvat

Betreft: Klacht over Misleidende Actie in Kruitvat, August Allebéplein, Amsterdam.

[Naam Ontvanger],
[Naam Bedrijf],
[Adres Bedrijf],
[Postcode en Plaats Bedrijf],

Geachte meneer/mevrouw,

Op [Datum], heb ik in uw winkel op het August Allebéplein in Amsterdam producten gekocht ter waarde van € 107,36. Volgens de details op mijn bon, had ik recht op twee gratis producten; een Teddy Toilettas en een Zwitsal Zonnehoedje. Echter, ik heb deze producten niet ontvangen wat strijdig is met de geadverteerde actie.

Ik woon nabij deze vestiging van Kruitvat en ben teruggegaan om dit probleem te bespreken. De verklaring die ik kreeg was dat de actie alleen geldig was tot Zondag en daarom de producten niet meer leverbaar waren. Deze informatie was niet vermeld op de bon.

In dit geval wil ik verwijzen naar artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Uw actie zou aangemerkt kunnen worden als een misleidende handelspraktijk. Een handelaar misleidt de consument door uitsluitend informatie achter te houden die relevant is voor de beslissing om over te gaan tot een transactie, zoals de duur van uw actie.

Het is niet de eerste keer dat ik een dergelijke ervaring heb met uw winkel. Na de aanzienlijke hoeveelheid die ik heb uitgegeven bij uw bedrijf, vind ik dat ik recht heb op deze gratis producten.

Daarom stel ik voor dat uw bedrijf me de genoemde gratis producten toestuurt of ze naar de desbetreffende filiaal stuurt zodat ik ze kan ophalen.

Ik hoop dat we snel een passende oplossing kunnen vinden voor dit probleem. Indien nodig, overweeg ik juridische stappen om deze zaak op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]