Klachtenbrief voor Kruidvat

Betreft: Klacht over niet ontvangen reactie

[Datum]

Kruidvat Customer Service
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb gisteren een klacht ingediend bij uw onberispelijke bedrijf, Kruidvat. In overeenstemming met de gestelde verwachting in uw klantenservicebeleid, werd mij beloofd dat ik binnen 10 minuten een reactie zou krijgen. Ik betreur het te moeten vermelden dat deze termijn reeds verstreken is en ik nog steeds geen respons heb ontvangen.

Zoals vermeld in artikel 6 van de Wet op het consumentenrecht, hebben klanten het recht om binnen een redelijke termijn feedback te krijgen op hun klachten en vragen. Mij is verteld binnen 10 minuten een antwoord op mijn klacht te verwachten. Dit is duidelijk een indicatie van de service die ik als klant mag verwachten, dus het is teleurstellend dat deze verwachting tot dusver niet is nagekomen.

Ik verzoek u mij zo snel mogelijk een update te verstrekken over mijn klacht. Dit zal bijdragen aan het handhaven van de consumentenrechten zoals ze zijn vastgelegd in zowel nationale als Europese consumentenwetgevingen, en zal het vertrouwen van mij als uw klant versterken.

Ik ben verwachtingsvol van uw snelle actie in deze kwestie en ik hoop op een spoedige oplossing van het probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

cc: Klantendienst Kruidvat, [e-mailadres]