Klachtenbrief voor Kruidvat

Amsterdam, [vandaag datum]

Bedrijfsnaam: Kruidvat
Adres: [adres]
Klantenservice e-mail: [e-mail]

Betreft: Vertraagde levering van mijn bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Op 25-08-2025 heb ik bij uw bedrijf, Kruidvat, een bestelling geplaatst nummer [bestellingsnummer]. Ongeacht de verwachte levertermijn van [verwachte levertermijn], merk ik dat ik mijn bestelling tot op heden nog niet ontvangen heb. In feite is er onnodige vertraging in de levering, wat bij gebrek aan enige communicatie van uw kant, zowel verontrustend als frustrerend is.

Ik wil u graag herinneren aan de consumentenbeschermingswet die duidelijk stelt dat een besteld product binnen een redelijke termijn aan de consument geleverd moet worden (Artikel 23 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7). Het feit dat mijn bestelling nog niet is geleverd, betekent dat u in strijd handelt met bovengenoemde wet en dat mijn rechten als consument worden geschonden.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om dit probleem onmiddellijk op te lossen, ofwel door de bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen, ofwel door een volledige terugbetaling te verwerken.

Mocht dit probleem niet binnen een redelijke termijn (14 dagen vanaf heden) worden opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, in overeenstemming met Artikel 24 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7, dat mij het recht geeft om de overeenkomst te ontbinden indien u niet binnen een extra termijn levert.

Ik hoop dat het niet zover komt en ik vertrouw erop dat u mijn verzoek met de nodige ernst behandelt. Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]
[uw contactgegevens]