Mijn Klacht:

In 2011 hebben wij een whirlpool bad met luxe douchecombinatie gekocht bij Bruiningscentrum Boxmeer gekocht. Nadat wij onze twijfel hadden uitgesproken of deze combinatie wel geplaatst kon worden in onze badkamer heeft de verkoopster ons meerdere malen bevestigd dat het bad zeker geplaatst kan worden mits er een zijde is waar het bad bereikbaar blijft. Deze raad hebben wij opgevolgd en de bad/douchecombinatie zo geplaatst dat de voorkant makkelijk bereikbaar is. Reeds na 2 maanden ging de thermokraan van de douche stuk. Na meerdere malen bellen werd ons beloofd een monteur te sturen. Deze is pas na de derde keer daadwerkelijk gekomen en deelde ons mee dat hij niets voor ons kon doen omdat de bad/douchecombinatie aan 3 zijden vrij van de muren moest staan!. Wij kregen geen enkel gehoor. Naar veel discussie is ons een nieuwe thermokraan toegezonden en hebben wij zelf een monteur moeten inschakelen om deze te bevestigen. Hiervoor moesten wij de hele douchecabine afbreken en bij het vastpakken van de glazen douchewand barste deze uit het niets in een keer na een grote knal in duizenden stukken, Gelukkig heeft niemand met uizondering van enkele verwondingen aan het gezicht van de monteur, hier enrnstig letsel bij opgelopen. Toen wij hierover reclameerden kregen we hierop alleen als antwoord dat we een nieuwe glaswand konden bestellen voor 75 euro. Dit hebben we gedaan en ook weer zelf geplaatst.
Helaas was de nieuwe kraan ook van korte duren en was ook deze binnen enkele maanden stuk. Helemaal gefrustreerd hebben we besloten de douchecabine van het bad te verwijderen en het bad met whirlpool te laten staan. Hiervoor hebben we de muren en betegeling helemaal moeten aanpassen, een kostenpost van 800 euro.
Blij dat we geen last meer hadden van een niet werkende en zeer slechte doucheunit begon tot onze grote schrik in november 2013 het bad te lekken. Wanneer een bad wordt genomen staat de badkamer blank. Wederom hebben wij contact opgenomen met Bruiningscentrum Boxmeer en weer werden wij met vele smoesjes afgescheept. Monteur ziek, monteur zou aan de deur zijn geweest, nieuwe monteur kon het adres niet vinden etc etc. Nu is het bad inmiddels zo lek dat ook douchen in het bad betekent een blanke badkamer.
Wij zijn ten einde raad en voornemens juridische stappen te ondernemen. Het is toch van de zotte dat je na aanschaf van een luxe bad/douchecombinatie van 1100 euro na 1000 euro extra herstel en reparatiekosten wij alsnog het bad moeten verwijderen en de hele badkamer moeten herzien. We hebben het bad 3 jaar waarvan we ruim 2 jaar geen gebruik hebben kunnen maken van douche en/of bad!!
Wij zijn ten einde raad en weten echt niet meer wat te doen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk een goede en lekvrije douche/badvoorziening