Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over droge billendoekjes van Kruidvat merk

[Voeg datum in]

Kruidvat
[Voeg adres in]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik onlangs heb ervaren met een product van uw bedrijf, specifiek de Kruidvat merk billendoekjes op waterbasis.

Op [invoegen datum van aankoop], heb ik twee grote dozen van dit product gekocht met de verwachting dat ze voldoende vochtig zouden zijn voor gebruik. Helaas, tot mijn teleurstelling, waren alle pakken droog, waardoor ze volledig onbruikbaar zijn.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar gezien de aard van het product en het doel waarvoor het wordt gekocht, was dit een significant ongemak.

Op basis van het Consumentenrecht (Artikel 7:17, hierin wordt het conformiteitsbeginsel beschreven) heb ik recht op een product dat voldoet aan de verwachting die ik redelijkerwijs mag hebben. Helaas voldeed het gekochte product niet aan deze verwachting en is er dus sprake van een gebrekkig product.

Daarom verzoek ik u om een passende oplossing voor dit probleem. Dit kan zijn in de vorm van een vervangend product dat wel aan de verwachting voldoet of een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Ik hoop op uw medewerking en vertrouw erop dat dit probleem naar tevredenheid zal worden opgelost. Voor uw informatie, ik behoud alle rechten en remedies die voor mij beschikbaar zijn volgens de Nederlandse wet.

Bij voorbaat dank voor uw snelle aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]