Mijn Klacht:
Sorry, zo een groot bedrijf, levend in een digitale communicatie maatschappij en toch is de website een drama, onderhoud pleegt een beetje bedrijf in de avond/nacht weekend.
Bij ieder ander commercieel bedrijf, zou de verantwoordelijke, zo het geen incidentele storing is, want dat kan een enkele keer gebeuren, ontslagen worden.
Dit moest mij toch even van het hart.
Van: John Uppelschoten [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 24 juli 2014 12:18
Aan: [email protected]
Onderwerp: Fwd: Geef uw meterstand snel en eenvoudig door!
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Begin doorgestuurd bericht:
Van: Vitens
Datum: 22 juli 2014 00:28:04 CEST
Aan:
Onderwerp: Geef uw meterstand snel en eenvoudig door!
Uw registratienummer: 1499958550
Uw klantnummer: 3246987
Geachte heer/mevrouw Uppelschoten,
Onlangs hebben wij u een e-mail verstuurd met het verzoek de meterstand door te geven. Deze stand hebben wij tot op heden niet ontvangen.
Graag ontvangen wij de meterstand van uw watermeter. Het betreft de watermeter van Paulus Potterlaan 13, 3941 CP te DOORN met meternummer 003CD2003514.
U kunt de meterstand direct doorgeven via de link: Ik wil mijn meterstand doorgeven.
Werkt deze link niet?
Ga dan naar www.vitens.nl/meterstanden en gebruik uw registratienummer:
1499958550
Met deze meterstand berekenen wij uw periodeafrekening. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om uw meterstand binnen 14 dagen aan ons door te geven. Mocht dit niet lukken, dan zullen wij de periodeafrekening opmaken aan de hand van een schatting.
Heeft u vragen? Op onze website vind u meer informatie over het doorgeven van meterstanden.
Digitale factuur
U heeft aangegeven dat u uw facturen per post wilt ontvangen. Wilt u uw factuur toch liever via de mail ontvangen? Ga dan naar www.vitens.nl/digitalefactuur of neem contact op met onze afdeling Klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar via het nummer 0900 0650 (lokaal tarief).
Bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Manager Klant & Facturatie
Vitens N.V.
N.B. dit is een automatisch verzonden e-mail, het is niet mogelijk deze e-mail te beantwoorden.
Voor vragen en/of reacties kunt u terecht op onze website www.vitens.nl.
Voorts, spoelt men de waterleiding door zonder te waarschuwen en niet de eerste keer, een vergissing is menselijk maar..schade, zwart water in thee, koffie, leidingen, bad, wc reservoir en in je boiler !
Gewenste Oplossing:
Indien de onderhoud van de website, zoals bij ieder publiekelijk of groot bedrijf, in de nacht of weekend plaats heeft, maar vooral dat men het fatsoen heeft te waarschuwen indien de hoofdleidingen worden doorgespoeld, zie klacht
