Klachtenbrief voor Kruidvat

[Datum]

Kruidvat
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Klacht over gekochte draadloze oortjes van Kruidvat

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Het betreft draadloze oortjes van het merk Kruidvat die ik voor €13,- aangeschaft heb. Deze roze oortjes vertonen een aantal problemen waarvoor ik graag een oplossing wil zien.

Allereerst willen de oortjes vaak niet reageren als ze met een apparaat gekoppeld moeten worden. Dit zorgt ervoor dat ik niet in staat ben om de oortjes naar behoren te gebruiken en ervan te genieten. Ze worden ook niet opgeladen door het bijgeleverde doosje. Ook dit probleem belemmerd het correcte gebruik van dit product aanzienlijk.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een product te ontvangen dat beantwoordt aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument, gelet op de aard van het product en de mededelingen van de verkoper, redelijkerwijs mag verwachten. Gezien de problemen met het koppelen en opladen, voldoet dit product duidelijk niet aan deze verwachtingen.

Ik zou graag zien dat dit probleem wordt opgelost door nieuwe, betere draadloze oortjes te ontvangen. Ik wil ook graag de huidige oortjes behouden als reserve.

Ik zie uit naar uw snelle reactie waarin u aangeeft hoe u dit probleem gaat aanpakken. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]