Mijn Klacht:
Ik woon op Bonaire en kreeg nu pas en veel te laat mijn aanslag voor mijn huis in Nederland. Mijn eerdere aanslag heb ik niet ontvangen omdat de postbezorging op Bonaire drama is en veel niet aankomt in Maart is zelfs het postkantoor beroofd. Dus ik kreeg nu een aanmaning met direct de dubbele prijs, hierover heb ze geïnformeerd maar nog geen reactie ontvangen. Wle heb ik het oorspronkelijke bedrag betaald maar zonder de aanmaningen kosten. Tot mijn verbazing zie ik op hun website staan dat ze geen herinneringen meer sturen maar direct een aanmaning met mijn het dubbele bedrag aan kosten ! zie hun website http://www.bsgr.nl/bsgr/nieuws/direct-aanmaning-met-extra-kosten.html En ik heb dit nagekeken maar dit mag wettelijk niet. lees Procedurevoorschriften
Voordat een bedrijf incassokosten aan een consument in rekening mag brengen dient aan een aantal (deels nieuwe) vormvoorschriften te worden voldaan.
Er dient een aanmaning te worden verzonden nadat de consument in verzuim is geraakt. Dit betekent in de meeste gevallen dat er een aanmaning dient te worden verstuurd nadat de overeengekomen betalingstermijn is verstreken. Wanneer er geen uiterste betalingstermijn is afgesproken, dient nog een eerste aanmaning te worden verstuurd om ‘verzuim’ te laten ontstaan. Anders gezegd: in de gevallen waarin een uiterste betalingstermijn is afgesproken, dient minimaal een aanmaning te worden verstuurd voordat incassokosten verschuldigd zijn. In de gevallen waarin geen uiterste betalingstermijn is afgesproken, dienen minimaal twee aanmaningen te worden verzonden alvorens aanspraak op incassokosten kan worden gemaakt.
In de (laatste) aanmaning moet het volgende zijn opgenomen:
een vermelding dat de consument nog 14 dagen de tijd heeft om te betalen, zonder dat incassokosten betaald hoeven te worden;
de exacte hoogte van het bedrag aan incassokosten dat verschuldigd is als er niet binnen 14 dagen betaald wordt (waarbij uiteraard niet meer mag worden gevraagd dan het wettelijk toegelaten maximale bedrag);
indien een lager wordt gevraagd, dient ook het wettelijk maximum te worden vermeld;
indien het betreffende bedrijf geen omzetbelasting kan verrekenen, dan mogen de kosten in bovenstaande tabel worden verhoogd met BTW; dat dient dan uitdrukkelijk in de brief te worden vermeld.
Het is te gek dat een overheids instantie zijn eigen regels hanteert…… en ik mijn aanslagen niet ontvang of tenminste een herinnering die misschien wel aankomt maar wellicht te laat
Gewenste Oplossing:
Dat zij zich houden aan de wettelijke afspraken
