Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over uitblijvende bezorging bestelling nr 1653382822

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn bestelling nr 1653382822 bij Kruidvat, zou ik graag uw aandacht vragen voor een ernstig probleem waarmee ik momenteel te maken heb.

Volgens mijn gegevens en verwachtingen was de levering van bovengenoemde bestelling ruim binnen 4 à 5 werkdagen gepland. Helaas moet ik u mededelen dat ik het bestelde product tot op heden niet heb mogen ontvangen. Deze situatie is niet alleen onhandig, maar ook kostbaar, aangezien het benodigde telefonisch contact met uw bedrijf voor een simpele update extra kosten met zich meebrengt.

Conform onze overeenkomst bij het aangaan van de koop vertrouwde ik erop dat u zou zorgen voor tijdige levering van de bestelde producten. Dit is echter niet het geval gebleken. Ik voel me teleurgesteld en vraag me af waar de verantwoordelijkheid ligt voor deze vertraging - bij Kruidvat of bij de bezorgdienst?

Ik wil graag wijzen op mijn recht op levering binnen een redelijke termijn volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46f van het Burgerlijk Wetboek). In overeenstemming met deze wet verzoek ik om levering van het betreffende product binnen een redelijke termijn, in dit geval zou ik stellen dat deze termijn uiterlijk over drie dagen verstrijkt.

Ik verwacht van u een snelle oplossing voor dit probleem. Indien de bestelde artikelen niet binnen de gestelde termijn geleverd worden, ben ik gedwongen om mijn rechten uit hoofde van de wet uit te oefenen, waaronder het recht op ontbinding van onze overeenkomst.

Ik zou het op prijs stellen als u dit probleem zo snel mogelijk oplost en de bestelling alsnog spoedig bezorgt. Ik hoop op uw begrip en snelle handelen in deze situatie.

Alvast bedankt voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw opheldering en adequate reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Stad, Postcode]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]

Cc: Klantenservice Kruidvat

Bijlagen: Bestelbevestiging bestelling nr 1653382822