Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over niet-levering van bestelling 1999477292

(Company's Address)
Kruidvat
Keggepoort, 3102 JC
Schiedam
Nederland

(Customer's Address)
[Plaats uw adres hier],
[Plaats uw plaats en postcode hier]

(Customer's Email)
[Plaats uw e-mailadres hier]

(vandaag's Date)
[Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Op 29 juni van dit jaar heb ik via uw website een bestelling met ordernummer 1999477292 geplaatst. Volgens de bevestiging die ik van u heb ontvangen, stond de levering van deze bestelling gepland voor 2 juli 2026 via POST NL. Na controle van de status heb ik echter geconstateerd dat mijn pakket nog niet aan POST NL is geleverd.

Ondanks meerdere pogingen om contact met uw klantenservice op te nemen via de nummers 0318 798001 en 0318 798000, heb ik tot dusver geen antwoord van u mogen ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en het duidt op een slechte klantenservice.

Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat indien een overeenkomst op afstand betrekking heeft op de koop van een zaak, de verkoper verplicht is hetzij de zaak te leveren, hetzij de uit de overeenkomst voortvloeiende dienst te verrichten binnen 30 dagen na de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst.

Op basis van bovenstaande stel ik u voor de keuze om mijn pakket zo snel mogelijk te leveren of om een duidelijke uitleg te geven over de huidige status en het te verwachten leveringsproces van mijn bestelling. By deze hoop ik dat u mijn klacht serieus neemt en erop rekent dat u gepaste actie kunt nemen om dit probleem op te lossen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet om verdere stappen te kunnen ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]