Klachtenbrief voor Kruidvat

Aan: Klantenservice Kruidvat
Onderwerp: Onjuiste prijs aangerekend - Filiaal 8296, Aalst
Datum: [Huidige datum]

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende een recente kwestie bij uw vestiging te 8296 in Aalst.

Op 15 februari om 13:47 uur heb ik een aankoop gedaan in uw winkel. Hierbij heb ik zes flessen Elmex Mondwater Sensitive 400ml aangeschaft. Wooensdag promotie - in overeenstemming met uw folder PROMO Kruidvat week 7, geldig van 11/02 tot en met 23/02/2025 - heb ik de flessen gekocht voor de prijs van 7,99€ per stuk. Bij de kassa werd mij echter een verkeerde prijs van 7,99€ tweemaal afgetrokken.

Volgens de informatie in uw folder zou de prijs 12,87€ moeten zijn voor een 2+1 gratis promotie. Daarmee zou de totale prijs voor mijn aankoop 25,74€ bedragen. Echter, volgens mijn kassabon betaalde ik 31,96€, wat een verschil van 6,22€ oplevert. Eenzelfde goleng, dat uw filiaalmanager stelde dat ik geen reden had tot klagen en moestend accepteren de aangerekende prijs.

Ik ben van mening dat dit een schending is van mijn rechten als consument op basis van artikel VI. 44 van het Wetboek van Economisch Recht, waarin wordt gesteld dat een consument het recht heeft om duidelijke en correcte informatie te ontvangen over producten en diensten, inclusief prijzen.

Ik ben van mening dat uw vestiging de wettelijke regels ten opzichte van correcte prijsaanduiding heeft overtreden. Bovendien is het misleidend en onrechtmatig om prijzen te veranderen zonder daarvan de klant op de hoogte te stellen, zoals ook bekrachtigd in het Consumentenakkoord en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken 2008.

Als bijlage bij deze brief vindt u een kopie van de folderactie van Elmex, evenals een foto van mijn kasticket. Ik verzoek u deze situatie te beoordelen en mij het teveel betaalde bedrag van 6,22€ zo spoedig mogelijk te vergoeden.

Ik vertrouw erop dat dit probleem op een eerlijke en correcte manier zal worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.