555 klachten over dit onderwerp voor Kruidvat
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Kruidvat. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 555 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Kruidvat via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Reeds zit ik aan mijn 3e telefoon contract bij HI, mijn laatste heb ik begin Oktober afgesloten. Hierbij ging het om een 2 jarig contract met als lease de Sony Xperia T. Helaas heb ik sinds het afsluiten van dit contract alleen nog maar problemen gehad. Het begon vrijwel direct doordat het geluid van mijn Xperia T het niet meer...
In 2011 hebben wij een whirlpool bad met luxe douchecombinatie gekocht bij Bruiningscentrum Boxmeer gekocht. Nadat wij onze twijfel hadden uitgesproken of deze combinatie wel geplaatst kon worden in onze badkamer heeft de verkoopster ons meerdere malen bevestigd dat het bad zeker geplaatst kan worden mits er een zijde is waar het bad bereikbaar blijft. Deze raad hebben wij opgevolgd...
In 2011 hebben wij een whirlpool bad met luxe douchecombinatie gekocht bij Bruiningscentrum Boxmeer gekocht. Nadat wij onze twijfel hadden uitgesproken of deze combinatie wel geplaatst kon worden in onze badkamer heeft de verkoopster ons meerdere malen bevestigd dat het bad zeker geplaatst kan worden mits er een zijde is waar het bad bereikbaar blijft. Deze raad hebben wij opgevolgd...
Geachte heer/ mevrouw, Afgelopen weekend viel uw folder bij mij in de bus. Terwijl ik deze doornam viel mijn oog op jullie actie van Scholl voetverzorging. Ik zag op de foto dat de kalknagel behandel-kit ook bij de aanbieding hoorde. Ik ben daarom meteen naar de Kruidvat in Bergen op Zoom gegaan en wilde 4 stuks kopen. Toen ik bij...
Sorry, zo een groot bedrijf, levend in een digitale communicatie maatschappij en toch is de website een drama, onderhoud pleegt een beetje bedrijf in de avond/nacht weekend. Bij ieder ander commercieel bedrijf, zou de verantwoordelijke, zo het geen incidentele storing is, want dat kan een enkele keer gebeuren, ontslagen worden. Dit moest mij toch even van het hart. Van: John...
Op zaterdag 29 november heb ik bij de Kruidvat in Krommenie micro clusterverlichting gekocht a 24,99 EUR. Na slechts twee weken gingen er al lampjes kapot, en dat terwijl ik de verlichting slechts een paar uur per dag aan had. Nu had ik geen zin om mijn hele boom weer af te moeten tuigen om de verlichting eruit te halen,...
Vandaag kwam ik met een winkelwagen met boodschappen en 2 kleine kinderen in deze wagen het Kruidvat binnen gelopen. Bij de in gang liet ik de winkelwagen staan en wilde mijn boodschappen gaan doen. Direct kwam er een dame naar mij toe en zei dat de winkelwagen niet in de winkel mocht. Hierop zei ik dat ik mijn kinderen niet...
Geachte medewerker van Kruidvat, Eerste klacht was, ik meen in Januari/Maart 2014. Weet dit niet precies meer. De tweede klacht is van vandaag 18 April 2014. Deze onderstaande berichten heb ik dus, voor de duidelijkheid, naar Kruidvat gestuurd. Ik heb voor de eerste keer van jullie aanbieding gebruik willen maken. En waar ik al bang voor was, het artikel was...
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
