Klacht: krijg maar geen retourmail van import vitamins

Petra compagner op 08 november 2017 over import-vitamins in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2017

Een klant heeft eind oktober Natrol Melatonine 3 mg besteld, maar wil deze retourneren omdat hij de verkeerde variant heeft besteld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met import-vitamins via e-mail en hun contactformulier, heeft hij geen reactie ontvangen en is hij ontevreden over de lange wachttijd voor een retourmail.

Mijn Klacht:

eind oktober heb ik Natrol Melatonine 3 mg besteld voor mijn moeder, ik had time release moeten bestellen, dus ik heb hen vanaf 29 oktober bijna iedere dag gemaild via hun emailadres en via de site via het contactformulier en klantenformulier telkens komt er in beeld te staan: Dank voor het gebruik maken van ons contactformulier, wij hebben deze in goede orde ontvangen we zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Nou dat duurt wel erg lang! En dat voor een retourbedrag van 27,95 waar ik dan 2 x verzendkosten voor ga betalen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn retourformulier van import vitamins ontvang zodat ik het pakketje terug kan sturen en wanneer ik dan daarna mijn geld retour ontvang!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over import-vitamins

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over import-vitamins nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM