Mijn Klacht:
Omdat er in de contact gegevens geen telefoon nummer staat heb ik tot 2 x een e mail gestuurd maar tot op heden toe wordt er niet gereageerd. Ik heb op de huishoudbeurs een bamboekussen gekocht en er was mij verteld dat ik wanneer het kussen niet beviel ik dit binnen 14 dagen terug mocht sturen. Ik heb dus gevraagd via een email waar en hoe ik het kussen terug kan sturen maar hier wordt niet op gereageerd. Ik vind als je dit aan bied dat je dan op je website een retour moet kunnen aanmelden of een telefoonnummer beschikbaar maken voor dit soort gevallen. Ik wil mij nu beroepen op het recht van retour binnen 14 dagen maar ik krijg geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrijf reageert en mij alsnog de mogelijkheid biedt om het product te retourneren zoals afgesproken.
(10)
