Mijn Klacht:

mijn moeder is sinds 3 weken uit het bewind van de Kredietbank Limburg. Zij is vanaf die dag ook aan haar lot overgelaten. Een A4 met hierop in 10 regels haar vaste lasten (niet duidelijk of dit allemaal geregeld is, of zij zelf contact moet opnemen met deze bedrijven) moet het budgetplan voorstellen. Na 3 telefoontjes naar de kredietbank (gemiddelde wachttijd van 10 minuten, word je geholpen door een werknemer die niet blij is dat je belt) en uiteindelijk na mijn uitleg weer doorverbonden. Waar ik weer mijn verhaal kan doen. Blijkt dat door een nieuw systeem ze geen andere bijlage kunnen sturen. Maar goed aan telefonische uitleg hebben ze ook niet gedacht. Na een gepuzzel wat alles betekent begrijp ik het, en kan ik alle firma’s zelf gaan contacteren. Wat ook niet makkelijk blijkt, want zij hebben toestemming van de Kredietbank nodig. Het wordt bij sommige bedrijven bijna een probleem ze te willen betalen …. Nu was dit nog niks, want om betalingen via telebankieren te willen doen, moet de bank wel toestemming hebben gekregen van de kredietbank ook dit hebben ze niet gedaan. Ook hier weer 2 ‘aangename’ telefoontjes gepleegd. Schijnt dat ze toch echt brieven hebben gestuurd naar de instanties incl. bank maar dan waarschijnlijk niet goed is aangekomen.
Tja … Boven dit alles ontvangt mijn moeder ook opeens een dwangbevel van de belastingdienst (nooit eerder iets ontvangen) schijnt een eerdere brief gestuurd te zijn geworden naar de .. ja je raadt het al … de kredietbank! mijn moeder gebeld, oja die hebben we nog niet geopend!! Nu zitten we met een schuld, door de kredietbank. En mocht het nog niet genoeg zijn, hebben ze het bedrijf die mijn moeders inkomen betaalt, nog niet ingelicht en mist ze al een maand inkomen … wat betekent dat ze haar rekeningen niet kan voldoen. Kan ook zijn dat dit hun salesplan is, mensen die uit de schulden zijn zo weer de schulden in krijgen, zodat ze zich weer kunnen melden bij de Kredietbank …

Gewenste Oplossing:

wanneer bovenstaande is opgelost. Een goede geste zou zijn, de kosten die zij de laatste maand aan Kredietbank heeft betaald terug te vorderen. Want eerlijk wat hebben zij voor dit geld gedaan?