Klacht: Krassen op beide glazen

Ditvindiknietnodig op 16 augustus 2024 over Carl Zeiss Vision in de categorie Oogzorg en hoorzorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 augustus 2024

Een consument heeft in februari 2024 een nieuwe bril met Zeiss glazen aangeschaft, maar ervaart na vier maanden krassen op beide glazen. Ondanks zorgvuldig onderhoud met het bijgeleverde doekje, zijn er volgens Zeiss mechanische fouten aan de glazen. De klant uit zijn onvrede over de garantie op de glazen, die 264 euro per stuk kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds februari 2024 een nieuwe bril met Zeiss glazen erin. Er zijn krassen ontstaan in de coating. Nu ook op het andere glas en Zeiss heeft gekeken en het schijnt een “mechanische” fout te zijn. Ik maak m’n bril altijd netjes schoon zoals het hoort met het bijgeleverde doekje ook. Mijn vorige brillenglazen van een ander merk heb ik nauwelijks een kras in vier jaar maar deze heeft na 4 maanden al veel krassen. Slechte garantie voor glazen van 264 euro per stuk.

Gewenste Oplossing:

Mijn glazen vernieuwen of geld terug zodat ik bij een ander betere glazen kan kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Carl Zeiss Vision
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carl Zeiss Vision

Reactie van de melder van de klacht Ditvindiknietnodig

1 jaar geleden - Waardeloos, je wordt afgescheept alsof je zelf de krassen hebt gemaakt. Ik draag al 40 jaar brillen maar heb zulke krassen op bij glazen nog wel, nog nooit meegemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carl Zeiss Vision nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ditvindiknietnodig
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM