kellyoostvogels op 14 april 2017 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Oostvogels, Bedankt voor uw bericht. We snappen dat het niet prettig moet zijn geweest dat uw vluchttijden waren veranderd. Echter, zoals u wellicht weet, zijn vluchttijden te allen tijde onder voorbehoud van wijzigingen. Dit voorbehoud melden wij ook...
Klant heeft een vakantie geboekt bij Kras en extra betaald voor een specifieke terugvlucht om 00.15. De vlucht is echter vervroegd naar een dag eerder om 8.40, terwijl er een andere vlucht om 19.00 beschikbaar is. Klant heeft geen compensatie ontvangen voor de extra kosten van 160 euro.
laatst hebben wij een vakantie bij kras geboekt.
we zouden om 00.15 terug vliegen s’nachts en hebben hiervoor met 4tjes 160 euro extra voor betaald.
nu is deze vlucht weg en hebben ze ons een dag eerder om 8.40 op het vliegtuig gezet. we weten dat er ook een andere vlucht gaat om 7 uur s’avonds maar daar willen ze ons niet in zetten ook de 160 euro zijn we kwijt.
als ze ons op die vlucht later zetten of de 160 euro terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 14:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
