Mijn Klacht:
Verzoek tot schadevergoeding met betrekking tot vertraging en 5 dagen te laat levering van onze koffer in Cuba
Gewenste Oplossing:
Zie brief
Klacht: Vertaging Koffers
Martinvandekamp op 10 november 2015 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heerVan de Kamp, Uw dossier is op 25 november afgehandeld. We vinden het fijn dat u akkoord bent gegaan met de geboden compensatie. Graag tot ziens op een van onze reizen. Met vriendelijke groet, Yvonne
Een klant van Kras heeft een verzoek ingediend voor schadevergoeding vanwege de vertraging van hun koffer, die vijf dagen later in Cuba werd geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen
Bericht van Kras
10 jaren geleden - Geachte heer Van de Kamp, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij nemen deze in behandeling en een reactie volgt schriftelijk. Met vriendelijke groet, Yvonne
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik vind uw behandeling erg lang duren. Kunt u mij berichten wat de status is. U kunt dit mailen naar [email protected] . een bericht van het is in behandeling is onvoldoende ik wil een planning ontvangen wat er gaat gebeuren en wanneer wij antwoord krijgen. Tot op heden hebben wij ook nog niet de afgesproken en door uw beloofde 2 * € 150,- mogen ontvangen terwijl andere reisgenoten dat wel hebben gehad. graag een reactie. Mvg Martin van de Kamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kras
Heeft op 04 januari 2016 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heerVan de Kamp,
Uw dossier is op 25 november afgehandeld. We vinden het fijn dat u akkoord bent gegaan met de geboden compensatie.
Graag tot ziens op een van onze reizen.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
