MAW van der Linden op 09 december 2020 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Kras heeft al meer dan een half jaar een corona-voucher en wil deze inwisselen voor geld, omdat hij voorlopig niet op vakantie kan. Hij ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over zijn verzoek en kan nergens, ook niet telefonisch, terecht met zijn vraag. De klant wijst op een afspraak voor uitbetaling die na een half jaar nog niet is nagekomen.
Ik heb een corona-voucher, al meer dan een half jaar. Ik wil deze inwisselen voor geld omdat ik voorlopig toch niet op vakantie kan.
Nergens kan ik met mijn vraag terecht bij KRAS, ook niet telefonisch.
Afspraak is na een half jaar uitbetaling
groet
Als ik mijn geld op de bankrekening heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
