Klacht: Schoonmaak hotelkamer

Tyros2@s op 11 september 2018 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 september 2018

Tijdens hun verblijf in hotel Linde in Oostenrijk was de hotelkamer gedurende een week niet schoongemaakt, met een vieze vloerbedekking en slechts een korte schoonmaakbeurt waarbij alleen de lakens rechtgetrokken en schone handdoeken gebracht werden. Ondanks het indienen van een klacht bij de beheerder, werd er geen actie ondernomen, met als excuus dat de schoonmaakster nieuw was. De klager vond het onacceptabel dat zij zelf de wc moest schoonmaken.

Mijn Klacht:

Wij hebben in hotel linde gezeten in Oostenrijk en die kamer is in die week NIET een keer schoongemaakt de vloerbedekking zat onder de vlekken gewoon smerig. Wij waren twee keer op de kamer toen ze kwamen schoonmaken en ze zijn maar liefst een halve minuut binnen geweest. Lakens recht trekken en schone handdoeken,wij hebben hier een klacht over ingediend bij de beheerder en als antwoord kregen wel ze is nieuw. Dus er werd niets aangedaan.het is toch gekkenwerk dat ik zelf de wc moest schoonmaken

Gewenste Oplossing:

Eten was goed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM