Klacht: Rondreis Cuba stukken goedkoper

HarrieenPetra op 09 december 2019 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant heeft een rondreis naar Cuba geboekt bij KrasTui en ontdekte twee maanden voor vertrek dat dezelfde reis aanzienlijk goedkoper op de website stond. Na annulering van de oorspronkelijke boeking, waarvoor hoge annuleringskosten in rekening werden gebracht, heeft de klant de reis opnieuw geboekt en uiteindelijk een besparing van 350 euro gerealiseerd. De klant eist een terugbetaling van het prijsverschil van bijna 1000 euro en overweegt om in de toekomst niet meer met KrasTui op vakantie te gaan.

Mijn Klacht:

Rondreis Cuba geboekt 23-11-2018 bij KrasTui. 21 dagen voor 4116,00. Zie ik ongeveer 2 maanden voor vertrek (17082019) dat deze reis ruim 1300,00 goedkoper op de site staat!!! We hebben de reis geannuleerd, kostte ruim 700 euro annuleringskosten, en weer opnieuw geboekt. Hiermee hebben we uiteindelijk 350 euro verdiend. Het verschil van bijna 1000 euro willen we ook wel terug. Is toch niet weinig?
Zo niet, dan is dit de laatste keer dat wij met KrasTui op vakantie zijn geweest. Betaal nog liever bij een andere organisatie het dubbele, dan nogmaals opgelicht te worden.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we het verschil van ongeveer 1000 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HarrieenPetra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM