Mijn Klacht:

Mijn klacht ALWEER op papier gezet:
Op mijn vorige melding bij Kras van Kras GEEN REACTIE ontvangen.

Enquete boekingsnr. 2416516, wachtwoord UZW340)
Kras Rijnreis 23 tot 29 december 2013: TAFEL 26

SAUNA EN WELLNESS:
Sauna kon niet worden gebruikt; was volgepakt met linnengoed, in tegenstelling tot wat in het info-boekje werd aangegeven.

SANITAIR:
Doucheruimte veel te klein en te glad; douchegordijn plakt bij douchen aan het lichaam.
Niet geschikt voor ouderen en mensen met een handicap op deze reis.

BEDDEN: Te kort voor lange mensen (Ik ben 1.96m lang!)
Wordt niet aangegeven in het info-boekje.

HET ETEN:
Het ontbijt en de lunch waren te weinig gevarieerd.
Het DINER -stond in de beschrijving- zou uit een KEUZEmenu bestaan: dit werd echter maar 2 keer aangeboden!
De diners waren teleurstellend! Slechts 2 keer redelijk goed gegeten (na onze klachten over diner op EERSTE Kerstdag): 4 keer was het eten niet gaar, te hard, te taai, smakeloze hap.
De rosé was op eerste Kerstdag niet meer aanwezig; er was geen vervangend menu. Uit de folder: Vanavond staat er een feestelijk kerstdiner op het menu.
Vis was slecht en te weinig! Kwalitatief slecht.

BEDIENEND PERSONEEL:
Deed haar best, maar kwam onervaren over.

Wij zijn erg t e l e u r g e s t e l d !
Wij voeren op het MS ‘VISTA PRIMA’, wat kwalitatief fantastisch was voor minder geld, dan wij per persoon voor deze reis hebben betaald.

Redelijkerwijs vragen wij daarom een deel van onze reissom terug!

MS ALLEGRO omdopen tot Moderato = gematigd!

Mijn 4 Foto’s van Kerstdiner (HIER NIET GEACCEPTEERD?) worden bewaard.

Reisinformatie Dagprogramma
Dag 1: busreis Nederland – Keulen, inscheping in Keulen
Dag 2: Keulen vertrek 01.00 uur // Andernach aankomst 09.00 uur.
Dag 3: Andernach vertrek 08.00 uur // Rüdesheim aankomst 17.00 uur
Dag 4: Rüdesheim vertrek 12.00 uur // Boppard aankomst 15.00 uur
Dag 5: Boppard vertrek 04.00 uur // Cochem aankomst 13.00 uur
Dag 6: Cochem vertrek 08.00 uur // Koblenz aankomst 14.30 uur
Dag 7: na het ontbijt ontscheping, busreis Koblenz naar Nederland
*vaarprogramma en -tijden onder voorbehoud van wijzigingen
Dag 1: busreis naar Keulen – inscheping
Vandaag volgt de comfortabele busreis (opstapplaatsen Rotterdam-Utrecht-Eindhoven) naar Keulen. Vervolgens inscheping op het MS Allegro. U heeft de middag en avond ter vrije besteding in deze bruisende stad. In Keulen heerst elke dag van het jaar een gezellige en gemoedelijke drukte! En vandaag kunt u zelfs nog de bijzondere kerstmarkten in Keulen bezoeken. Er vindt een kerstmarkt plaats bij het Chocolademuseum. Maar ook de traditionele ambachtsmarkt in de Altstadt en de drijvende markt op de Rijn zijn absolute hoogtepunten van kerst in Keulen. Behalve een stad van de traditionele kerstmarkten, kerken, musea en monumenten staat Keulen bekend om de vele gezellige winkels en prachtige middeleeuwse panden die knusse kroegen en eetgelegenheden herbergen.
Dag 2: Keulen- Andernach
’s Nachts vertrekt het schip al uit Keulen, en komen ’s morgens al aan in Andernach, één van de oudste stadjes aan de Rijn. Het gezicht van deze stad wordt bepaald door de eeuwenoude ronde toren van 56 meter hoog. Verder vindt u hier een gezellige wandelboulevard met leuke winkeltjes.
Vanavond heeft u de mogelijkheid om de (kerst)mis bij te wonen in Andernach.
Houdt u er rekening mee dat vanaf ca. 14.00 uur de winkels en bezienswaardigheden gesloten zijn ivm kerstavond.
Dag 3: 1e kerstdag – Andernach – Rüdesheim
Vandaag staat misschien wel de mooiste vaardag op het programma. We varen over de Rijn, langs de Lorelei naar Rüdesheim. We komen rond 17.00 uur aan in Rüdesheim. Dit leuke stadje is gelegen aan de voet van het Niederwald en staat bekend om de authentieke wijnlokalen, historische vakwerkhuizen en de ‘Drosselgasse’. Vanavond staat er een feestelijk kerstdiner op het menu.
* houdt u er rekening mee dat gedurende de kerstdagen winkels gesloten kunnen zijn en bezienswaardigheden niet bezocht kunnen worden.
Dag 4: 2e kerstdag – Rüdesheim – Boppard
Tot 12.00 uur kunt u het wijnstadje Rüdesheim nog ontdekken. We gooien de trossen lossen los en varen verder. Kort voor de nauwe Rijnlus, komen we omstreeks 15.00 uur aan in de oude rijksstad Boppard. Dit leuke stadje wordt ’bewaakt’ door het hoger gelegen 12e-eeuwse Klooster Mariënberg. Boppard was vroeger een Keltische nederzetting en kwam daarna in handen van de Romeinen. Resten van de vesting en de middeleeuwse stadsversterking die in deze tijd ontstonden, zijn nog steeds te zien.
* houdt u er rekening mee dat gedurende de kerstdagen winkels gesloten kunnen zijn en bezienswaardigheden niet bezocht kunnen worden.
dag 5: Boppard – Cochem
We laten de Rijn achter ons en varen over de Moezel naar Cochem, aankomst rond 13.00 uur. Cochem, geliefd vanwege de pittoreske straatjes en steegjes met vakwerkhuizen, de unieke delen van de middeleeuwse muur en een gezellig marktplein, waar u de heerlijke moezelwijn kunt drinken. Het is één van de populairste plaatsen aan de Moezel, fraai gelegen met op de wijnhellingen een romantisch kasteel
Dag 6: Cochem – Koblenz
Alweer onze laatste vaardag. ’s Middags aankomst in Koblenz met o.a. het Deutsches Eck, waar de Rijn en Moezel samenstromen. Ook de rotsvesting Ehrenbreitstein, één van de grootste vestingen ter wereld. Tip voor de avond: een bezoek aan het ‘Weindorf’ is zeker een bezoek waard.
Dag 7: Koblenz – busreis terug Nederland
We nemen afscheid van de kapitein en zijn bemanning. Na het ontbijt gaan we van boord. De bus brengt u via diverse uitstapplaatsen terug naar Nederland. Einde van een heerlijke reis.

In enkele gevallen kan het zijn dat de bus voor de terugreis pas rond het begin van de middag bij het schip is. De tijd tussen de ontscheping en de busreis terug naar Nederland dient u zelf in te vullen. We maken u er op attent dat u na het ontbijt geen gebruik meer kunt maken van uw hut en een aantal publieke ruimtes. Uiteraard kan uw bagage aan boord blijven staan.

Gewenste Oplossing:

1. Als KRAS komende week met ons contact opneemt over onze
ingediende klacht.
2. Redelijkerwijs willen wij een deel van onze reissom terug.

B. van der Hargh

De enquête over deze reis is beantwoord en opgestuurd onder boekingsnummer boven vermeld.