Reissom 600 euro goedkoper na boeking

Question

20 juli jl. hebben wij een reis naar Cuba geboekt via Kras. Twee weken later is dezelfde reis 600 euro goedkoper. Met alle respect tot de ‘algemene reisvoorwaardes’ en alle andere ‘afspraken’ waarmee wordt ingestemd tijdens het boeken van een reis. Ook is het mij geheel duidelijk dat alles draait om ‘vraag en aanbod’. Maar een verschil van 600 euro resulteert bij mij in onbegrip. Dit grote verschil schaadt mijn vertrouwen in Kras en overweeg om in de toekomst hier niet meer te boeken!

Kras · Accepted Answer

Geachte heer Boer,

Ik begrijp dat het voor u vervelend is dat de door u geboekte reis op een later moment voor een lagere prijs werd aangeboden. Aanbiedingen hebben vastgestelde voorwaarden zoals een geldigheidsduur en boekdatum en zijn dan ook alleen van toepassing op boekingen die op basis daarvan zijn gemaakt. In veel gevallen komt een aanbieding ook tot stand in overleg met leveranciers zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, die weer dezelfde voorwaarden hanteren voor de betreffende boekingen. De prijzen op onze website kunnen continue veranderen. Afhankelijk van vraag en aanbod passen onze leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, soms dagelijks de prijzen aan. Ook zijn de prijzen van de vliegreizen afhankelijk van de beschikbare stoelklassen met verschillende toeslagen. Op basis van de wijzigingen passen wij ook weer onze prijzen aan waardoor deze continue kunnen fluctueren. 

Ik heb gezien dat mijn collega's u alsnog stoelen hebben kunnen aanbieden in een goedkopere klasse waardoor u een gedeelte van de kosten heeft teruggekregen. Ik hoop dat wij u hiermee toch enigszins tegemoet hebben kunnen komen waardoor u nu van een mooie reis kunt genieten. 

Met vriendelijke groet,
Marnick

Klacht: Reissom 600 euro goedkoper na boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kras

Geboden Oplossing:

Klacht: Reissom 600 euro goedkoper na boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kras

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus