Mijn Klacht:

Op 16 november hebben een reis geboekt naar Oostenrijk in Sankt Kolleman met boekingsnummer 2881564 onder de naam J.Schellekens. In de krant van 22 november blijkt de reis ineens € 30 goedkoper te zijn geworden .Dit is voor 4 personen een behoorlijk bedrag van € 120,-.
Na telefonisch contact bleek dat het niet mogelijk is om het reis bedrag te verlagen met de korting. Gaarne verneem ik van u waarom deze korting niet op genoemde boekingsdatum is meegenomen er zat maar een week tussen . ! Uit coulance en jarenlange boeking bij Kras zou ik graag zien dat er alsnog een verrekening kan plaatsvinden met het betaalde bedrag.

P.S.Graag zou van u vernemen wat de maximale tijd is die tussen boeking en verlaging van het reisbedrag dient te zitten om dit soort zaken te voorkomen.

Hopelijk heeft u begrip voor de reactie en komt u ons tegemoet.

Gr. A.Verhoeven namens J.Schellekens

Gewenste Oplossing:

Als het genoemde bovenstaande opgelost zal worden.We boeken al jaren reizen bij Kras tot tevredenheid en hopen dat deze kleinigheid opgelost gaat worden.