Mijn Klacht:
Kras dwingt ons bij een boeking op 16 augustus, voor een reis van 23 tot 30 augustus, 2 tot 5 dagen te wachten op een bevestiging dat de reis door kan gaan. Als ik na anderhalve dag duidelijkheid wil of wil anulleren is dit onmogelijk. Het wachten is op de aanvraag van twee vliegtickets bij Transavia, mijns inziens hoeft het geen twee dagen te duren om duidelijkheid te krijgen over een ticket. Als de reis niet door gaat hebben wij gewoon pech als ik wil annuleren heb ik ook pech. Duidelijk is dat Kras zich boven de klant stelt en geen redelijke termijn wil aanhouden om duidelijkheid te geven dan wel te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo spoedig mogelijk (vandaag binnen kantoortijd) of een bevestiging van de reis of de mogelijkheid om te annuleren. dan kan ik nog iets anders boeken.
