Mijn Klacht:
Ik heb met een groep van 41 personen een rondreis gemaakt van Madrid (16 september) tot Lissabon (25 september), (waarvan 17 personen verlenging in Cascais, tot 30 september). Ten eerste mijn beklag over de matige hotels, die ver van het centrum liggen (Er was hierdoor ook geen vertier in de avonduren), waardoor je genoodzaakt bent om het eten (wat bij de reissom in zat) in het hotel te nuttigen. Het eten was slecht! Speciaal in Leon, dat eten zou ik de varkens nog niet voorzetten! Maar wij moesten het hier mee doen. Een klacht bij de reisleidster kon niets uithalen,want het hotel had het aangeleverd gekregen.
De dag bij Coimbra en Batalha was zeer slecht georganiseerd. Doordat het studentenjaar was begonnen, gingen wij eerst naar Batalha en daarna terug naar Coimbra. Wij moesten 160 km omrijden. De gids (afkomstig uit Coimbra) vroeg in Batalha of wij de universiteit nog wilden bezoeken. Er werd niet gezegd dat dat bezoek maar 30 minuten zou zijn. Zij snel thuis!
PRODUCT DETAILS Reis: EZ 38312 16-09-2015
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING Ik zou graag gecompenseerd willen worden. Het eten was niet te eten, extra 160 km in de bus MOETEN zitten. Als ons verteld was dat het bezoek maar 30 minuten zou duren, had de hele groep laten weten rechtstreeks door te reizen naar Lissabon, volgens planning.
