Mijn Klacht:
Op 20 september kom ik terug van vakantie. De terugvlucht wordt door TUI uitgevoerd met tussenlanding in Antalya. Ik reis met mijn vrouw die enorme veel vliegangst heeft. Uit ervaring weet ik zeker dat tussen- landing voor extra stress bij haar zorgt, waardoor ze hele vervelende paniek aanvallen krijgt. Dit is zowel voor haar als voor de medepassagier heel onaangenaam.
Ik heb met Kras contact opgenomen en de situatie uitgelegd, vervolgens heb de volgende oplossing voorgesteld:
onze terugvlieg omboeken naar een ander vlucht die non stop vanuit Bodrum naar Nederland terug vliegt.
Maar de medewerker van KRAS geeft aan dat dit onmogelijk is , en wil niet de vlucht omboeken.
Wat ik niet begrijp is dat de beide vluchten zijn van TUI.
ALs de KRAS het toelaat zorg ik zelf voor transfer naar het vliegveld, waar non Stop vlucht is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer KRAS ons toelaat om met de NON STOP terug te komen.
(10)
