Klacht: Niet geboekt wel de rekening.

Verbijsterd100 op 20 oktober 2017 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Eenbergen, We hebben goede nota genomen van de inhoud van uw bericht van 20 oktober. Echter, wij kunnen hier niet inhoudelijk op reageren. Het dossier is namelijk uit handen gegeven aan een incassobureau. Als u vragen en/of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2017

In april 2016 heeft de klager informatie opgevraagd bij Kras over een reis naar de Dominicaanse Republiek, maar besloot deze niet te boeken vanwege een andere reis. Desondanks ontving de klager een rekening van ongeveer 6000 euro en na herhaaldelijk contact zonder oplossing, kreeg hij 1,5 jaar later een deurwaarder aan de deur met een dwangbevel. De klager voelt zich bedrogen en heeft rechtsbijstand ingeschakeld.

Mijn Klacht:

April 2016 heb ik wat rond gekeken bij Kras, Dominicaanse Republiek zag er wel interessant uit. Dacht die moet ik bewaren. Zag dat het op dezelfde dag was dat ik voor mijn werk naar Tanzania moest, dus laat maar zitten.
Kreeg ik een rekening van de reis plm. 6000 euro. Schrok ervan. Vervolgens op en neer gemaild. Daarna niets meer van ze gehoord. Nu 1,5 jaar later krijg ik een deurwaarder aan de deur met een dwangbevel?????? Nu rechtsbijstand ingeschakeld en we zien wel wat ervan komt. Heel eerlijk gezegd voel ik me beduveld en misleid door Kras.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is. Ik ben tevreden als er een streep doorheen gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kras

Heeft op 20 oktober 2017 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Verbijsterd100

Heeft op 01 november 2017 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze trekken hun handen er vanaf en ik moet het maar uitzoeken met hun incassobureau. Wat een bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM