nederlands sprekende reisleiding bleek helaas een lachertje…..

Question

swingend Cuba: rondreis..( dec. 2017) ..het Nederlands v.d .gids was erbarmelijk. Wel enthousiast maar spaghettitaal. Niemand kon de toelichting op het programma volgen. Het laatste hotel =all inclusive had geen warm water, overvol en een afknapper van jewelste, de bedden hadden mijt.....!chauffeur was goed. Evaluatie kwam te vroeg derhalve laatste hotel er niet in mee genomen. Suggestie: bied de gids een training Nederlands aan....goede investering.

Kras · Accepted Answer

Geachte mevrouw Bouwman,

Wat spijtig om te vernemen dat u niet geheel tevreden op de door u gemaakte rondreis door Cuba kunt terugkijken, mede doordat de reisleider niet goed Nederland sprak. Wij hebben uw klacht besproken met ons agentschap in Cuba en begrepen dat de betreffende reisleider een vaste reisleider is voor onze groepen en normaal gesproken goed beoordeeld wordt. Mede naar aanleiding van uw opmerkingen zullen wij de feedback over deze reis de komende tijd beter in de gaten houden.

Het spijt mij verder te vernemen dat u geen goede hulp heeft gekregen van de host Eider aangezien hij uw klachten niet serieus nam. Ik wil u voor toekomstige reizen aanraden, indien u klachten heeft en deze worden ter plaatse niet of niet op de juiste manier opgelost, altijd contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Nederland. Onze contactgegevens staan in uw reispapieren. Graag willen wij u tijdens de reis als op de juiste manier helpen zodat u kunt genieten van een mooie vakantie. Ik hoop dat u ondanks uw opmerkingen verder toch een mooie reis door Cuba heeft gehad. 

Met vriendelijke groet,
Marnick

Klacht: nederlands sprekende reisleiding bleek helaas een lachertje…..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kras

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: nederlands sprekende reisleiding bleek helaas een lachertje…..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kras

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus