Mijn Klacht:
Tijdens het boeking proces op 19 januari word ik dmv een groen vlak op de boekingssite geattendeerd dat de reis op woensdag 23-01-2019 als dagdeal word aangeboden. Hierop besluit ik om deze boeking niet verder uit te voeren maar dit op 23 januari te doen. Nu blijkt op 23 januari dat de reis bijna €100 duurder is. Ik heb de reisaanbieder Gebeld en verteld dat ik me misleid voel door bovenstaande. De medewerkster zei dat ik een mail moest sturen met de screenshot van de reis op 19 januari.
Ik kreeg de onderstaande mail, van kras
Geachte heer mevrouw,
Dank voor uw e-mail.
De aanbieding van de dagdeal was geldig voor de maand maart. Momenteel is de dagdeal verlopen en gelden de prijzen die worden weergegeven op de website weer voor de reizen naar Zuid-Afrika. Wij kunnen u de prijs van afgelopen zaterdag niet meer aanbieden daar prijzen altijd onder voorbehoud zijn en soms wel dagelijks kunnen wisselen.
Met vriendelijke groet,
Sharine
Customer Services Center Kras
Gewenste Oplossing:
De reis voor de prijs die ik bij mijn eerste boeking op 19 januari zou betalen.
En dat kras Fnv voordeel vakanties geen misleidende teksten meer op de boekingssite zet. (Dat je reis over 3 dagen als dagdeal word aangeboden.)
