Geboden Oplossing:

Geachte heer Westerveld,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uw bericht over misleidende prijzen is ons niet geheel duidelijk. Als wij kijken naar de huidige situatie wordt de reis aangeboden voor €1719, dit is inclusief een korting van €50 die u op dit moment krijgt bij de genoemde reis. Op de kassabon aan de rechterzijde staat bovenaan een bedrag van €3538 (2x €1769). Dit komt omdat in de tabel de prijzen al inclusief korting wordt weergegeven en op de kassabon wordt deze korting apart geplaatst, wellicht dat er hierdoor onduidelijkheid is ontstaan.

Verder kan ik u meegeven dat aanbiedingen vastgestelde voorwaarden hebben zoals een geldigheidsduur en alleen geldt in een bepaalde periode. Indien wij een kortingsactie hebben zullen we dit specifiek bij die reis vermelden. Soms staat het niet specifiek op onze website vermeld dat u een korting krijgt bij een bepaalde reis en ziet u dit pas in de kassabon. Dit heeft te maken met het feit dat ook onze leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, prijzen dagelijks kunnen aanpassen. Zij kunnen zowel kortingen als prijsverhogingen doorvoeren die vervolgens automatisch worden verwerkt in de reissom die u betaald. Ook zijn de prijzen van de vliegreizen afhankelijk van de beschikbare stoelklassen met verschillende toeslagen. Op basis van de wijzigingen passen wij ook weer onze prijzen aan waardoor deze continue kunnen fluctueren.

Wij begrijpen dat dit soms onduidelijkheid kan veroorzaken, maar wij doen ons uiterste best om op onze website een zo duidelijk mogelijk beeld van onze prijzen weer te geven. Ik hoop dat wij u met deze uitleg een duidelijk beeld van de situatie hebben kunnen schetsen.

Met vriendelijke groet,
Marnick