Mijn Klacht:
5-11 heb ik een aanvraag gedaan bij Kras voor een arrangement 1 hotelovernachting met diner, op de site staat vermeld als de er een mail terug komt dat de boeking dan gelijk definitief is, door onverwachte omstandigheden konden wij niet, ik heb gelijk een mail gestuurd om 12.04
om 16.07 krijg ik een mail dat de boeking definitief is.
ik heb gelijk gebeld en het uitgelegd en verteld dat het onmogelijk voor ons was om te komen, maar volgens Kras niets meer aan te doen, want het hotel moeten wij betalen, ik heb gelijk gebeld naar het hotel, zeer vriendelijke mensen, geen probleem zeiden ze wij schrijven u uit, niets aan de hand, maar zo werkt het bij Kras niet, u komt niet maar u betaald wel, terwijl ik voor de definitieve boeking afgezegd had, zelfs met het verzoek om het gewoon te verzetten. niets is mogelijk!!wat een ongelooflijk arrogant bedrijf is dit! die echt niet snappen hoe het werkt in het bedrijfsleven. bovendien zijn het een stel grote leugenaars, ze geven het hotel de schuld terwijl die tegen mij zegt dat het geen enkel probleem is. en zo denkt Kras een goede naam op te bouwen onvoorstelbaar dat er nog zulke slechte bedrijven in Nederland zijn.
Gewenste Oplossing:
boeking terug draaien, omdat ik die geannuleerd heb voor dat ik de bevestiging binnen had.
