trouwe klant KRAS op 07 augustus 2020 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Kras vanwege een last minute annulering van een reis naar IJsland, die gepland stond voor overmorgen. De annulering werd zonder duidelijke reden gemeld, terwijl de vlucht nog steeds doorgaat, het reisadvies niet is aangepast en Kras de reis later deze maand nog steeds aanbiedt.
Eerdere reis in verband met corona omgeboekt naar reis IJsland. Zouden overmorgen vertrekken. Krijgen vandaag bericht dat reis geannuleerd is. Reden: overmacht. Verder geen toelichting.
– vlucht gaat gewoon door;
– het reisadvies naar IJsland is niet aangepast;
– de reis wordt later deze maand nog gewoon door Kras aangeboden.
- opgave van aannemelijke (verifieerbare) reden van annulering;
- mogelijkheid in overleg omboeken deze reis binnen schoolvakantie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
