Rita Leushuis op 22 januari 2019 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Kras ervaart lange wachttijden aan de telefoon en vindt het systeem van doorverbinden verwarrend. De klant heeft problemen met het aanvragen van een brochure en merkt op dat de postcode verkeerd is. Daarnaast vraagt de klant om reisgidsen voor vliegbusvakanties en singelreizen, terwijl hij opnieuw lange tijd in de wacht staat.
er is een oerwoud aan telefoonnummers en doorverbindgebeuren. ruim 90 cent per minuut.
Ik wil een brochure aanvragen maar zie onder aan de balk staan dat ik volgens jullie een postcode heb van 7577 Jm ,moet zijn 7577 JN
Ik wil een reisgids voor vliegbusvakanties en ook voor de singelreizen.
Zit nu weer godsellendig lang aan de telefoon.
Als jullie terugbellen,wil mijn telefoonnummer wel achterlaten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mijn tel.nummer is 0630546214
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
