Klacht: KRAS verkoopt onuitvoerbare reizen

[email protected] op 12 september 2019 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 september 2019

Een klant van KRAS heeft een klacht ingediend over een FlyDrive reis die onuitvoerbaar blijkt te zijn voor personen van 75 jaar en ouder. Ondanks het overleggen van bewijs dat Nederlandse huisartsen geen verklaring kunnen afgeven, blijft KRAS eisen dat deze verklaring wordt verstrekt, terwijl annulering leidt tot een volledige betaling van de reissom. De klant beschouwt dit als misleidend en waarschuwt andere ouderen voor dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

KRAS maakt het KRAS! Verkoopt onuitvoerbare FlyDrive reis. Met Autoverhuurder Avis is overeenkomst afgesloten dat personen van 75 en ouder een huisartsverklaring moeten overleggen dat zij in staat zijn om een auto te besturen. Zou voor mij geen probleem zijn, maar dit mogen en doen Nederlandse huisartsen niet. Aan Kras hiervan bewijs overlegd, maar zij blijven eisen dat arts verklaring af geeft en anders geen auto. Op verzoek tot annulering werd gereageerd: volledige reissom betalen.Kortom: willens en wetens een autoreis die je niet kunt maken, blijven verkopen. Schandalig. Ouderen, wees op je hoede voor dit soort praktijken bij KRAS.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met dsicriminatie van ouderen c.q. verkopen van deze reizen. Fatsoenlijker benadering van cliënten zou hen sieren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM