Klachtenbrief voor Kras

Onderwerp: Juridische klacht – Gebrek aan reactie en ontoereikende hotelaccommodatie

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Kras
[Adres Kras]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb op 18 juni 2026 een reis naar Wales bij uw bedrijf geboekt, onder boekingsnummer 26004301. Graag wil ik uw aandacht vestigen op een ernstige kwestie die ik heb ondervonden.

Na mijn terugkomst eind juni, heb ik een klacht ingediend over mijn verblijf in het Marine hotel in Llandudno. Helaas was onze accommodatie onvoldoende. Wij werden ondergebracht in wat ik alleen kan beschrijven als een verouderde zolderkamer, welke het gevoel gaf onveranderd te zijn gebleven sinds de jaren '60. Bovendien, door aanhoudende renovaties, voelde het hotel niet veilig.

Mijn klacht, echter, gaat verder dan het ongemak dat mij tijdens mijn verblijf is bezorgd. Ondanks dat ik mijn klacht eind juni indiende, is er vanuit uw bedrijf geen enkele reactie ontvangen. Dit beschouw ik als volkomen onaanvaardbaar en beschouw ik als een schending van mijn rechten als consument.

Conform de rechten die mij worden toegekend door het consumentenrecht, artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik dringend om compensatie. Het is niet redelijk dat ik een aanzienlijk bedrag heb betaald om in een dergelijke ontoereikende accommodatie te verblijven.

Ik roep u op om deze klacht te behandelen met de ernst die het verdient en mij binnen 14 dagen een bevredigende oplossing te bieden. Bij gebrek aan gepaste redressering zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]