Mijn Klacht:
Onze cruise vakantie is geannuleerd begrijpelijk door corona. Maar nu hebben wij de totale reissom betaald en geeft Kras ons voor het totale bedrag een voucher en GEEN restitutie. Ze zeggen dat kan pas over een jaar als de voucher is verlopen. Ik vindt het niet terecht dat zij over de totale reissom een voucher mogen geven. Als het alleen over een aanbetalingsbedrag zou gaan kon ik er nog in mee gaan maar niet over de totale reissom. Aan de telefoon krijg je steeds het zelfde antwoord. ze hopen alleen dat ik niet naar de ombudsman stap!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
