Wariesja op 28 juli 2020 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Kras heeft zijn cruisevakantie geannuleerd gekregen en ontvangt in plaats van een terugbetaling een voucher. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie van Kras en blijft het verzoek om geld terug te krijgen onbeantwoord.
Mijn cruisevakantie is door kras geannuleerd. Ik heb nu voor mijn betaalde voorschot en voucher gekregen. Ik neem via mail en telefonisch contact om mijn geld terug te krijgen ipv een voucher.
Maar helaas, er heerst radiostilte bij Kras.
Als ik mijn geld terugkrijg ipv een voucher.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
