Mijn Klacht:

Bij de rondreis Canada/America ging er nogal wat mis. Bij Schiphol hadden we ongeveer 3u vertraging waardoor we middernacht in ons hotel aankwamen en nauwelijks Toronto konden bezoeken. Volgens de reisbeschrijving van Toronto-Ottowa waren de bezienswaardigheden krap gepland.

Vanaf Sandman Signature Hotel Toronto is het ongeveer 314 km rijden naar Rockport, voor de excursie die om 12u was geboekt. Dit betekent vroeg opstaan nauwelijks ontbijten en er naar toe racen. Volgens de beschrijving konden we langs het meer rijden en onderweg nog Kingston bezoeken, wat onmogelijk was. Deze excursie had ook later geboekt kunnen worden want ons volgende hotel Holiday Inn Ottawa East was nog een uurtje rijden daar vandaan.

Het hotel In Ottawa gaf ons een rekening ondanks de voucher. Na discussie van ongeveer een half uur zei ze dat het in orde was. De volgende ochtend bij het uit checken vroeg ze weer op welke manier ik wilde afrekenen. Na een flinke discussie zei de mevrouw achter de balie maak je niet druk het komt goed . na ongeveer 2 weken is er toch € 114 van mijn creditcard afgeschreven. Ook in Montreal lord berri hadden ze even moeilijk gedaan. (DIT HOTEL WAS ONFRIS) Het laatste hotel in Niagara falls was weer een drama daar zeker ondanks de voucher een uur bezig geweest om alles recht te zetten. Ook hier hadden ze mijn creditcard belast. Na de discussie weer gecrediteerd . De volgende dag de habben ze een bedrag gereserveerd.

Meteen na terugkomst contact gehad met Kras en kopie van mijn creditcard rekening gemaild, enkele dagen later zeiden ze dat het geld op de creditcard wordt teruggestort. Na anderhalve week later is het nog steeds niet opgelost en is er onterecht een bedrag afgeschreven van mijn rekening.
Vandaag weer contact gehad ment Kras, er wordt nu een afschrift van mijn betaalrekening gevraagd, dit is absurd en een inbraak op mijn privé leven. Steeds boze telefoontjes gepleegd met Kras.

Wat een Mooie vakantie had moeten worden is jammer genoeg met spanningen verlopen en ben weer aan vakantie toe.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met een tegemoetkoming

Beoordeling 3/10 (10)

Uw collega heeft ook contact gehad met het hotel 2 weken geleden. Zij zouden het bedrag retourneren. Ook ga ik er van uit dat als ik een voucher heb dat er niets wordt belast alleen gereserveerd voor borg. Dat het laatste hotel eiste dat ik moest betalen was absurd. Uiteindelijk kwam het na een zware discussie goed.