Mijn Klacht:
Geachte Kras, op 10-12-2019 heb ik kras opgebeld om te vragen of mijn reis verschoven kon worden naar een maand later. dit kon zei die mevr (Silluet)en de kosten werden 27 euro . maar ik ga het even nakijken zei ze.
Toen kwam ze terug en toen vertelde ze mij sorry mevr maar het word ongeveer 100 euro maar dan vervalt die 27 euro i.v.m de reis was duurder of zo iets dat heb ik niet begrepen. maar goed dan maar 100 euro duurder.
ik vroeg of dit ook de 13 de nog kon want dan zouden wij horen of mijn dochter geopereerd zou worden . ja hoor zei ze dat kan nog.
Wij willen namelijk de reis opschuiven omdat mijn dochter een zware operatie moet ondergaan op 15 januari.toen belde ik de 13 de om de reis te verschuiven en toen kreeg ik te horen dat het mij 1300 euro koste i.v.m 2 nieuwe tickets .Dit vind ik toch wel heel erg,eerst zeggen dat het kan en dan zeggen dat het 1300 euro kost.mijn boekingsnr is 3366289
Gewenste Oplossing:
ALS IK 100 EURO MOET BETALEN WAT AFGESPROKEN WAS
