Klacht: Boeking winersport

[email protected] op 10 oktober 2018 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 oktober 2018

Een groep reizigers heeft apart geboekt voor een busreis naar Vorarlberg, Oostenrijk, maar constateert dat de prijs voor de tweede helft van de groep plotseling met 30 euro is gestegen zonder voorafgaande aankondiging. De reizigers zijn teleurgesteld over het gebrek aan duidelijkheid en de reactie van Kras, die geen oplossing biedt voor dit probleem. Ze geven aan nooit eerder een dergelijke situatie te hebben meegemaakt bij andere reisorganisaties.

Mijn Klacht:

Wij willen als groep apart boeken naar Vorarlberg Feldkirch Oosterrijk met de bus.
De helft van de groep heeft geboekt voor een vaste prijs. Ineens zonder aankondiging ging de prijs met 30 Euro omhoog, zodat de rest van de groep de dupe is.Kras wil hier niets aan doen. Duidelijkheid is weg. Confrontatie alom ! Nooit bij andere busreizen via andere reisorganisatie ziets meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze voor onze groep de vorige prijs handhaven en dat is 549 Euro zodat iedereen hetzelfde betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM