Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
De terugvlucht van mijn 17-dagse rondreis is ernstig vertraagd en ik dien dan ook een klacht in.
Boekingsnr: 2688906.
Vlucht nr QR669 was: Vertrek 21-11-2015 van Colombo Sri Lanka naar Doha te Quatar en vervolgens vlucht nr: QR275 met tussenstop van Doha naar Schiphol.
Gepland vertrek was: 03.55u en aankomst Schiphol 12.50u ( 4,5 u tijdsverschil)
Vlucht moest omgeboekt worden ivm vertraging en tijdsduur tussenstop (1,5u) was tekort om aansluiting te verkrijgen.
Vlucht werd uiteindelijk met 10u vertraging:
Vertrek vlucht QR665 pas om 09.25u van Colombo naar Doha.
Vervolgens vlucht QR245 om 13.30u van Doha naar Istanbul en
met vlucht TK1955 om 18.45u van Istanbul naar Schiphol, geland om ca 23.00u; dus totaal 10u vertraging om veel wachten en slechte info wat er ging gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Via internet ARAG Flight Claim Service de volgende info ontvangen:
Recht op compensatie?
Op basis van de bij ons bekende gegevens voor vlucht QR664 van 21-11-2015 heeft u mogelijk recht op compensatie.
Uw vergoeding bij een vlucht vertraging:
Hoeveel schadevergoeding u krijgt, hangt af van de afstand van uw vlucht en hoeveel later dan gepland u aankomt op uw bestemming. De aankomstvertraging van uw vlucht moet minimaal 3 uur zijn. De schadevergoedingen bedragen:
tot € 250, - voor vluchten t/m 1500 km
tot € 400, - voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km
tot € 400, - voor vluchten buiten de EU tussen 1500 en 3500 km
tot € 600, - voor vluchten buiten de EU vanaf 3500 km
Ik ben tevreden bij vergoeding van 2x € 600,-- = € 1.200,-- (2 personen).
