Mijn Klacht:
Reeds vijf weken achtereen volgend is onze krant op de zaterdagochtend niet bezorg.
Twee maal met de klantenservice gebeld. De laatste maal dinsdag 14 September.
Mij werd gezegd de klacht te onderzoeken en ik zou daarop terug worden gebeld.
Dit is tot vandaag 18 September nog niet gebeurd.
Vandaag dus voor de vijfde maal weer geen krant.
Er wordt wel vermeld dat de afrekening een dag opschuift maar ik moet toch elke maand € 35,95 betalen.
Wij hebben inmiddels € 20 extra betaald door vijf kranten in de winkel te moeten kopen dus zou een compensatie van het AD ook netjes zijn.
Wij zijn al 53 Jaar met kleine tussen poses abonnee .
Hopelijk op dit schrijven wel een antwoord te krijgen.
Mevrouw STh van der Most
Gewenste Oplossing:
Wij zullen uw bericht terug afwachten .
Het liefst hebben wij elke ochtend het dagblad, zeker op Zaterdag omdat het de krant voor het weekend is te ontvangen.
Verder zou het netjes zijn een restitutie of een maand gratis krant te krijgen.
Anders moet ik de krant afzeggen omdat het mij te veel gaat kosten.
Mvg S Th van der Most.
